利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストリンク・コンピュータ（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. はじめに・規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）との間の一切の関係に適用されます。利用者が本サービスの申込み、注文、見積依頼、問い合わせ、利用開始その他当社所定の方法により本サービスを利用した時点で、利用者は本規約の内容に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下の内容を含みます。

• パソコン販売・導入支援
• 業務用PCの初期設定
• ネットワーク構築・Wi-Fi設定
• ウイルス対策・セキュリティ診断
• データ移行・バックアップ設定
• 故障診断・修理受付
• 法人向けIT保守サポート

当社は、必要に応じて本サービスの内容、提供方法、提供時間、対応範囲を変更し、または一部を停止することがあります。

修理受付については、当社が修理の実施を保証するものではなく、症状、部品供給状況、メーカー対応、機器の状態等により、修理不可、交換対応、返却対応となる場合があります。

3. 利用者の義務・責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 機器、ソフトウェア、アカウント、ライセンス、ネットワーク環境等について、利用者自身の責任で管理すること
• データ移行、初期設定、保守、診断等の作業に先立ち、必要なバックアップを自ら実施すること
• 機密情報、個人情報、業務上重要なデータについて、必要な保護措置を講じること
• 第三者の権利を侵害しないこと、また法令、公序良俗に反する行為を行わないこと
• 当社の作業に必要な範囲で、機器、アカウント、パスワード、管理者権限、設置場所等へのアクセスを適切に提供すること

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の費用と責任でこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

当社は、利用者の指示に基づいて作業を行う場合、当該指示の適法性、適切性、完全性について保証しません。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金、見積金額、出張費、診断費、部品代、設定費、保守費その他の費用は、当社が別途提示する見積書、申込書、注文書、個別契約、料金表または当社ウェブサイト等に定めるとおりとします。

• 料金は、原則として事前に提示された条件に従い、当社指定の方法で支払うものとします。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止または中止できるものとします。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• 見積後に作業内容の追加、変更、部品交換、再設定、再訪問等が必要となった場合、追加料金が発生することがあります。
• 法人向け保守サポートについては、契約期間、更新条件、対応回数、対応時間帯、SLA等を個別契約で定める場合があります。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み料金の返金義務を負いません。

5. キャンセル・返金ポリシー

利用者は、当社が別途定める期限および条件に従い、申込みまたは作業予約をキャンセルできる場合があります。

• 作業開始前のキャンセルであっても、事前準備、部材手配、訪問手配、診断着手等が行われている場合、キャンセル料または実費を請求することがあります。
• 作業開始後のキャンセル、利用者都合による中断、必要情報未提供、立会い不在、設置環境不備等により作業が完了しない場合でも、既に発生した費用は返金対象外とします。
• データ移行、初期設定、診断、保守対応等の性質上、作業完了後の返金は原則として行いません。
• 修理受付において、メーカー判定、部品在庫、機器状態等により対応不可となった場合、診断費、送料、返送費、検査費等の実費は返金対象外とすることがあります。

返金の可否、金額、方法および時期は、法令および個別契約に従い、当社が合理的に判断します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について責任を負いません。

• 利用者の機器、ソフトウェア、データ、アカウント、ネットワーク環境に起因する障害、損失、遅延
• 利用者が事前にバックアップを行わなかったことによるデータ消失、破損、復元不能
• メーカー、通信事業者、クラウド事業者、ソフトウェア提供者等の第三者サービスに起因する不具合
• 利用者の操作ミス、設定変更、誤削除、誤接続、誤認証等による損害
• 天災地変、停電、通信障害、サイバー攻撃、マルウェア感染、その他不可抗力による損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失に伴う損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する資料、手順書、診断結果、提案書、見積書、画像、文章、プログラム、設定情報その他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約において別段の定めがある場合はこの限りではありません。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、再利用してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、データ、ロゴ、商標、ソフトウェア、設定情報等については、利用者または正当な権利者に権利が留保されます。利用者は、本サービスの提供に必要な範囲で当社がこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護・プライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報および業務情報を適切に取り扱います。

• 当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求、品質向上、障害対応、法令遵守のために必要な範囲で情報を取得・利用します。
• 当社は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、または業務委託先に必要な範囲で取り扱わせる場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
• データ移行、修理診断、保守対応の過程で、利用者の端末内データやアカウント情報に接触する場合があります。当社は、業務遂行上必要な範囲を超えてこれらを閲覧、複製、利用しないよう合理的な措置を講じます。
• 利用者は、機密情報や個人情報を含む機器の取り扱いについて、必要に応じて事前に当社へ通知し、保護方法を指示するものとします。

当社のプライバシーに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、輸送障害、サイバー攻撃、クラウド障害、部材供給不足その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が継続する間、当社は本サービスの提供を一時停止、延期、または内容変更できるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。

法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により利用者の同意を取得します。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストリンク・コンピュータ
• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目9-3 ネクストリンクビル 5F
• メールアドレス：info@nextlink-computer.co.jp
• 電話番号：+81 3-5341-7826

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上